よくあるご質問

ノースカラーズのお菓子を、定期的にお届けするサービスです。



毎回商品が入れ替わる
　[バラエティセット]
事前に商品が決まっている
　[アレルギー対応セット] ※ 乳・たまご・小麦

　[ポテチ全種類セット] 、 [おつまみセット] 

　[くばれるお菓子セット] 、 [オーガニックセット]  
などをご用意しております。



お届けの頻度は、それぞれ 1ヵ月・2ヵ月・3ヵ月 からお選びいただけます。

原則送料無料ですが、一部地域では別途送料が発生します。



【 別途送料がかかる地域 】


・四国：300円（税抜）  330円（税込）

・九州：300円（税抜）  330円（税込）

・沖縄：1,800円（税抜）  1,9800円（税込）

・離島：別途ご連絡

離島へのお届けにつきましては、ご注文確認画面にて追加送料を表示いたしますので、 ご注文前に必ずご確認ください。

発送準備前の商品は、マイページからお届け先住所の変更が可能です。



発送準備中や、発送後の商品は変更ができかねますので、あらかじめご了承ください。

なお、発送後に変更をご希望の場合は、佐川急便もしくはヤマト運輸での転送となります。

商品発送時にお知らせするメールに記載の伝票番号をご確認の上、佐川急便もしくはヤマト運輸へ直接お問い合わせください。

ご注文から60分以内の商品につきましては、マイページよりキャンセルのお申込みが可能です。



ご注文から60分を経過した商品、または発送後の商品につきましては、マイページよりキャンセルをお受けすることができません。

キャンセルをご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い申し上げます。

定期便のご解約は【 お問い合わせ 】からお申込みください。



メニュー > お問い合わせ種別 > 定期便の解約について

をご選択の上、お申込みをお願いいたします。

商品の種類又は品質について不備がある場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。

ただし、商品の種類又は品質について不備がある場合は、

商品到着日から【５日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。



当社において当該不備が確認された場合には、

商品の交換、代替商品の送付、または返金にて対応いたします。

その際の送料およびその他手数料は、当社が負担いたします。

発送方法は宅配便となります。

ご注文確定から【４営業日以内】に発送いたします。

お届け頻度に合わせて【月初の４営業日以内】に発送いたします。



ただし、初回のご自宅お届け日が月末から５日前までの間の場合は、

２回目は翌々月月初の発送となります。

　例）４月２０日にご自宅へ初回お届け→２回目は５月月初に発送

　　　４月２８日にご自宅へ初回お届け→２回目は６月月初に発送

ご注文状況は、マイページの購入履歴よりご確認いただけます。



配送状況については、商品発送時にお知らせするメールに記載の伝票番号をもとに、

佐川急便もしくはヤマト運輸のお届け状況確認ページより追跡が可能です。

商品によって、賞味期限が異なります。



詳細は各商品パッケージをご確認ください。

また、開封後は賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。

クレジットカード・AmazonPay・楽天ペイがございます。



▽ ご利用いただけるクレジットカード

JCB、VISA、Diners Club、MasterCard、American Express

および提携カードがご利用いただけます。