よくあるご質問

ノースカラーズのお菓子を毎月1回、定期的にお届けするサービスです。

月ごとに異なるセット商品がご自宅に直接届き、便利でお得にお楽しみいただけるサブスクリプション型サービスです。

毎月、月替わりのセットを自動でお届けするため、お客様ご自身でお選びいただくことはできません。

あらかじめご了承ください。

一部地域を除き送料無料です。



▽別途送料の発生する地域はこちら

四国(＋400円)・九州(＋500円)・沖縄(＋1,800円)については、

配送元の北海道から遠方にあたるため、記載の送料を別途いただいております。

発送前の商品は、お客さまマイページからお届け先住所の変更ができます。

発送後の商品は変更ができかねますので、あらかじめご了承ください。



なお、発送完了後に変更をご希望の場合は、ヤマト運輸での転送となります。

商品発送時にお知らせするメールに記載の伝票番号を元に、ご確認の上、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。

次回お届けのスキップは、お客さまマイページからお申込みが可能です。

定期便詳細にある、配送情報＞変更するボタンをクリックし、スキップを選択してください。

ご注文から72時間以内の商品、また、発送前の商品は、お客さまマイページよりキャンセルのお申込みが可能です。

ご注文から72時間を経過した商品、また、発送後の商品については、キャンセルができかねます。

あらかじめご了承の上、お受け取りをお願いいたします。

定期便を解約ご希望の場合、「お問い合わせフォーム」にて承っております。

商品の種類又は品質について不備がある場合を除き、返品・交換をお受けすることはできません。

ただし、商品の種類又は品質について不備がある場合は、商品の到着日から５日以内に「お問い合わせフォーム」までご連絡をください。

当社において当該不備が確認された場合には、商品の交換、代替商品の送付又は返金を行わせていただきます。この場合、商品の送料その他手数料については当社が負担いたします。

宅配便での発送になります。

ご注文受付から４営業日以内に発送いたします。

２回目以降のご注文は、初回注文日の翌月月初の４営業日以内に発送いたします。

ただし、初回のご自宅お届け日が月末から５日前までの間の場合は、２回目は翌々月月初の発送となります。

　例）４月２０日にご自宅へ初回お届け→２回目は５月月初に発送

　　　４月２８日にご自宅へ初回お届け→２回目は６月月初に発送

商品のご注文状況は、お客さまマイページの購入履歴よりご確認いただけます。

商品の配送状況については、商品発送時にお知らせするメールに記載の伝票番号を元に、
ヤマト運輸のお届け状況確認ページより追跡が可能です。

お菓子の種類によって賞味期限が異なります。

詳細は各商品パッケージをご確認ください。また、開封後は賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。

クレジットカード・AmazonPayがございます。

▼ご利用いただけるクレジットカード
JCB、VISA、Diners Club、MasterCard、American Express
および提携カードがご利用いただけます。

アカウント削除をご希望の場合は、お客さまマイページ内の会員情報にてお申込みください。

ページ下部にある、「退会」ボタンよりアカウント削除の申込みが可能です。